在制定目標(biāo)的程序中，需要管理者熟悉組織自身的資源與實(shí)際能力，充分認(rèn)識(shí)組織的優(yōu)勢(shì)及問(wèn)題，同時(shí)對(duì)組織所處的外部環(huán)境和未來(lái)可能發(fā)生的變化進(jìn)行分析，在此基礎(chǔ)上

• A、進(jìn)行前期準(zhǔn)備
• B、確定關(guān)鍵目標(biāo)因素
• C、調(diào)整組織結(jié)構(gòu)與職責(zé)分工
• D、擬定總目標(biāo)

精益思想的基本原則包括

• A、根據(jù)客戶(hù)需求，重新定義價(jià)值
• B、識(shí)別價(jià)值流，重新制定企業(yè)活動(dòng)
• C、使價(jià)值流動(dòng)起來(lái)
• D、消除所有不創(chuàng)造價(jià)值的活動(dòng)
• E、追求盡善盡美

案例：某公司承包了一座橋梁的建造工程。為此公司制訂了施工中各環(huán)節(jié)的質(zhì)量保證計(jì)劃，但沒(méi)考慮到外購(gòu)件的質(zhì)量問(wèn)題；施工過(guò)程中常有偷工減料和違反操作規(guī)程的現(xiàn)象；監(jiān)理公司的監(jiān)理人員經(jīng)常不在現(xiàn)場(chǎng)，很少提出整改意見(jiàn)和要求，即使提出也往往是口頭說(shuō)說(shuō)，并未引起施工單位的重視。該橋梁在建造過(guò)程中垮塌，造成了重大人員傷亡事故。 問(wèn)題：根據(jù)全面質(zhì)量管理的“PDCA循環(huán)”程序策略，分析案例中事故產(chǎn)生的原因。